O que faz um gerente de SMM, por que é necessário para os negócios e como se tornar um

O desenvolvimento de tecnologias digitais e o aumento da popularidade das redes sociais criaram um novo mercado de profissões, onde o gerente de SMM se tornou uma figura-chave na promoção de marcas. As empresas não veem mais as redes sociais apenas como uma ferramenta de entretenimento – agora são plataformas de negócios completas que geram receita. Um especialista habilidoso ajuda as empresas a se comunicarem com o público-alvo, aumentar as vendas, aumentar o reconhecimento da marca e construir a lealdade dos clientes. A análise detalhada da profissão permitirá entender o que um gerente de SMM faz, quais tarefas ele executa e o que é necessário para um início bem-sucedido na profissão.

Quem é o gerente de SMM, o que ele faz e por que é necessário para os negócios

Um especialista em SMM lida com a gestão estratégica das redes sociais, desenvolve uma estratégia de conteúdo, otimiza campanhas publicitárias, analisa métricas de eficácia e interage com seguidores. As empresas precisam de uma promoção profissional nas redes sociais, pois é aqui que os hábitos de consumo modernos são formados.

Em 2024, cerca de 4,95 bilhões de pessoas usam ativamente as redes sociais, e o usuário médio passa 2 horas e 31 minutos por dia nelas. As marcas entendem que sem uma presença de qualidade nas mídias, perdem uma parte significativa do mercado. Empresas de todos os tamanhos precisam de uma gestão profissional de suas contas: pequenas empresas usam redes sociais para vendas diretas, médias para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes e grandes corporações para construir imagem e gerenciar reputação.

O que um gerente de SMM faz? Ele:

1. Aumenta o alcance e o engajamento do público.
2. Desenvolve conteúdo interessante que estimula os seguidores a interagir.
3. Configura anúncios direcionados para atrair novos clientes.
4. Gerencia a reputação da marca e reage rapidamente a situações de crise.
5. Analisa métricas e ajusta a estratégia de promoção.

O que um gerente de SMM faz: principais tarefas

O especialista em marketing é responsável por uma ampla gama de funções que exigem não apenas criatividade, mas também pensamento analítico. O trabalho é baseado em várias direções-chave.

Desenvolvimento de estratégia de promoção

Antes de iniciar o trabalho nas redes sociais, é necessário definir objetivos: aumento de vendas, aumento de lealdade, atração de novo público ou fortalecimento da reputação. O gerente de SMM analisa o mercado, avalia os concorrentes, define as principais métricas (KPI) e desenvolve a estratégia. Por exemplo, ao trabalhar com uma marca de roupas no Instagram, os objetivos são: aumento de engajamento em 20% em três meses, crescimento de 15.000 seguidores por trimestre, aumento de 12% no ticket médio.

Criação e gestão de conteúdo

Conteúdo de qualidade é a base de uma promoção bem-sucedida. O especialista desenvolve um plano, determina o formato das publicações (textos, fotos, vídeos, stories, Reels, podcasts), acompanha as tendências e analisa a reação do público. Por exemplo, para uma marca de fitness, o conteúdo pode incluir vídeos de treino, postagens de especialistas, avaliações de clientes, maratonas envolventes e desafios.

Configuração e gestão de publicidade direcionada

A segmentação permite atrair um público pagante. O profissional segmenta os clientes, testa criativos, analisa a eficácia dos anúncios. Por exemplo, ao lançar anúncios no Facebook para uma loja online de cosméticos, são criados setores de público-alvo: mulheres de 25 a 35 anos interessadas em produtos orgânicos e homens de 30 a 45 anos em busca de presentes.

Interagir com seguidores e gerenciar reputação

A comunicação com o público é a chave para aumentar a lealdade. O gerente de SMM responde a comentários, lida com o feedback negativo, participa de discussões, organiza concursos e atividades envolventes. Por exemplo, em um canal do Telegram de uma empresa de TI, são realizadas pesquisas, discussões e sessões de AMA (Ask Me Anything).

Análise de métricas e relatórios

O trabalho nas redes sociais requer análise constante de dados. O especialista monitora indicadores de engajamento, alcance, conversão, eficácia de campanhas publicitárias e ajusta a estratégia. Por exemplo, ao reduzir a atividade em 30% no Instagram, é feita uma auditoria de conteúdo, são testados novos formatos e a programação de postagens é alterada.

Quais habilidades são necessárias para um gerente de SMM

Os profissionais bem-sucedidos combinam abordagem criativa com habilidades de análise de dados e gestão de orçamentos publicitários. Habilidades importantes:

1. Conhecimento dos algoritmos das redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Telegram).
2. Copywriting e storytelling (habilidade de escrever textos envolventes, criar conteúdo viral).
3. Trabalho com gráficos e vídeos (Canva, Adobe Photoshop, Premiere Pro, CapCut).
4. Configuração de publicidade (Facebook Ads Manager, TikTok Ads, Google Ads).
5. Análise de métricas (Google Analytics, Facebook Pixel, Yandex.Metrica).
6. Gestão de crises (lidar com feedback negativo, restaurar reputação).

Como se tornar um gerente de SMM

A profissão não exige um diploma universitário, mas requer um profundo entendimento de marketing digital. A formação pode ser feita por meio de cursos online, estágios, prática em projetos reais.

Onde estudar:

1. Cursos: Netology, Skillbox, GeekBrains, Coursera, Udemy.
2. Certificações: Facebook Blueprint, Google Digital Marketing.
3. Prática: trabalhar em pequenos projetos, gerenciar contas próprias.

Como obter experiência inicial:

1. Criar e gerenciar um blog pessoal para testar estratégias.
2. Participar de projetos voluntários e estagiar em pequenas empresas.
3. Realizar tarefas em bolsas de freelancers (Fl.ru, Upwork, Kwork).

Perspectivas da profissão

O mercado de marketing digital continua a crescer. Em 2025, o volume do mercado de redes sociais ultrapassará US$ 200 bilhões, e os orçamentos de publicidade aumentarão 12% ao ano. A perspectiva cria uma demanda estável por profissionais capazes de promover marcas na internet.

Salários médios de gerentes de SMM em 2025

O salário do especialista depende do nível de competências, experiência e região de trabalho. Na Rússia e na CEI, as médias variam dependendo da qualificação:

1. Júnior (iniciante, até um ano de experiência) – 40.000-60.000 rublos. Principais tarefas – gerenciamento de redes sociais, análise básica, trabalho com conteúdo.
2. Pleno (2-3 anos de experiência) – 80.000-120.000 rublos. O nível envolve análise aprofundada, configuração de campanhas publicitárias, desenvolvimento de estratégia de promoção.
3. Sênior (3+ anos de experiência) – 150.000+ rublos. Inclui gerenciamento de equipes, desenvolvimento de estratégias de marketing em larga escala.

Conclusão

Entender o que um gerente de SMM faz permite avaliar a perspectiva da profissão. A demanda, a flexibilidade e as oportunidades de crescimento tornam a profissão atraente para aqueles que estão dispostos a se desenvolver no marketing digital. Dominar a profissão requer prática, estudo de ferramentas de publicidade, análise e trabalho com conteúdo.